Rzecznik prasowy to służba 24 godziny na dobę (opinie)

Skomentuję wyłącznie komentarz Pani Misieckiej.
Miła Pani, do komentowania szacunku i kultury osobistej to Pani akurat, w mojej opinii, powinna być ostatnia. A dlaczego? Spieszę z wyjaśnieniem.Kiedyś, jakiś czas temu, spora i znana firma organizowała przetarg na obsługę PR. Do kierowanej przez Panią agencji zostało wysłane zapytanie ofertowe. I cisza. Po telefonie od tej firmy, ktoś (już pominę litościwym milczeniem, kto) z Pani agencji odparł, że nie odpowiedzieliście Państwo ze względu na brak czasu i zainteresowania.
Tyle.
Wystarczy?

Tak naprawdę to chodzi o to, że niektórzy dziennikarze utożsamili przebojowość z bezczelnością i chamstwem. Telefonowanie do rzeczników lub znajomych urzędników po nocy w sprawach "chodzących" po mediach od wielu godzin czy zwalanie się do jakiejś instytucji bez zapowiedzi z kamerą albo mikrofonem, bo "ja jestem przedstawicielem społeczeństwa" stało się, niestety, normą. I bardzo dobrze, że znalazł się ktoś, kto taką "podstawkę do mikrofonu" brutalnie spławił.

Czytam opinie rzeczników oraz specjalistów zajmujących się komunikacją i uderza mnie dobór osób, które na ten temat się wypowiadają! Podstawową i zasadniczą różnicą pomiędzy tymi osobami, a omawianym tematem, jest branża i specyfika pracy!!! Jeżeli mamy dyskutować czy rzecznik powinien być dostępny 24h na dobę, to zastanówmy się o jakiej sytuacji i jakich rzecznikach rozmawiamy. Naturalnym elementem pracy rzecznika, niezależnie od branży jest bowiem reagowanie i kontakt z mediami w sytuacjach krytycznych, które spadają na firmę nagle i pojawiają się zazwyczaj sporadycznie. Inną rzeczą jest jednak codzienna praca, w której aktywność i typ kontaktów w dużej mierze uzależniony jest od branży i jej specyfiki. Zupełnie inaczej wygląda praca rzeczników korporacyjnych, rzeczników mediów, rzeczników administracji i rzeczników politycznych. Skoro zatem rozmawiamy o wypowiedzi rzecznika instytucji publicznej to rozmawiajmy o tym, jak powinna wyglądać praca właśnie takiego rzecznika. W moim przekonaniu taki wzorowy rzecznik nie ma obowiązku odbierać telefonów przez całą dobę i być w stałej gotowości wieczorem lub w nocy, jeżeli udzielenie tej odpowiedzi następnego dnia rano nie wpłynie znacząco na funkcjonowanie instytucji lub jej wizerunek. Prawda jest taka, że kontakty dziennikarzy z rzecznikami powinny opierać się na zdrowej relacji. Zamiast tego, dziennikarze podchodzą do tych kontaktów coraz bardziej pretensjonalnie, co w oczywisty sposób zaburza równowagę wzajemnego poszanowania. Znam rzeczników, którzy odbierają telefony od dziennikarzy o każdej porze. Znam też dziennikarzy, którzy potrafią wysłać sms wieczorową porą z pytaniem, czy mogliby pomimo później godziny zadzwonić lub proszą o kontakt w jakiejś sprawie. Niestety postępujące zwolnienia wśród dziennikarzy i zatrudnianie coraz tańszych, coraz mniej doświadczonych i nie przywiązujących zbytniej wagi do wzajemnych relacji "reporterów" powoduje, że rzecznikom puszczają nerwy, jeżeli siedząc z rodziną przy kolacji odbierają kolejny telefon od osoby, która jest nieprzygotowana do rozmowy, myli pojęcia, jest roszczeniowa i pyta o sprawę, która z natury rzeczy nie należy do kompetencji instytucji owego rzecznika.